30 dagen gratis retour binnen Nederland
Je kunt bij Coolioo producten binnen 30 dagen gratis retourneren. We willen dat je 100% tevreden bent met je bestelling en maken retour daarom zo eenvoudig mogelijk.
- 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Gratis retourneren binnen Nederland.
- Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
Samengevat
Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren en ontvangt je geld binnen 14 dagen terug. Coolioo wil net zo graag als jij dat je volledig tevreden bent.
✓ Retourneren is gratis binnen NederlandHoe retourneren werkt
Van aanmelden tot terugbetaling, overzichtelijk in één oogopslag.
1. Retour aanmelden
Meld je retour aan via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@coolioo.nl met je bestelnummer.
2. Label & instructies ontvangen
Je ontvangt van Coolioo een retourlabel en duidelijke retourinstructies.
3. Pakket terugsturen
Stuur het pakket terug via een PostNL-punt of een ander aangegeven verzendpunt.
Bedenktijd & termijn
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling en kunt binnen die periode zonder opgaaf van reden retourneren.
Voorwaarden
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking terug. Lukt dat niet, neem dan even contact op voor een oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour krijg je het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug, via dezelfde betaalmethode.
Belangrijk om te weten
Een paar extra punten die vaak relevant zijn bij een retour.
Hygiënische producten
Supplementen en andere hygiënische producten mogen alleen geretourneerd worden als de verzegeling nog volledig intact is.
Net te laat?
Ben je net buiten de retourtermijn, stuur dan even een bericht. We kijken dan meteen naar een fijne oplossing.
Retour uit het buitenland
Voor retouren vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een ander artikel, meld dat dan bij je retouraanvraag. Coolioo helpt daar graag mee verder.
Veelgestelde vragen
De belangrijkste antwoorden over retourneren bij Coolioo.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Is retourneren gratis?
Ja, retourneren is gratis binnen Nederland. Voor retouren uit het buitenland zijn de kosten voor eigen rekening.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@coolioo.nl met je bestelnummer of gebruik het contactformulier. Daarna ontvang je een retourlabel en instructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, maar meestal sneller.
Kan ik geopende supplementen retourneren?
Nee, hygiënische producten zoals supplementen mogen alleen retour als de verzegeling nog volledig intact is.
Kan ik ook ruilen?
Ja. Wil je ruilen voor een ander artikel, meld dit dan bij je retouraanvraag.
Lees ook
Meer informatie over bestellen, levering en contact.
Een retour aanmelden of iets navragen?
Mail je ordernummer naar info@coolioo.nl of neem contact op via de contactpagina. Daarna sturen we je de retourinstructies.