Retourneren
Samengevat TL;DR 😉
Je kunt bij Coolioo producten binnen 30 dagen gratis ruilen. Want wij willen net zo graag als jij dat je volledig tevreden bent.
Home »
Retourneren bij Coolioo
We willen dat je 100% tevreden bent met je bestelling bij Coolioo. Daar doen we écht alles voor. 😉 🙂 Mocht een product dus toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het vanzelfsprekend heel eenvoudig ruilen.
Bedenktijd & Retourtermijn
- Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
- Binnen deze periode kun je producten zonder opgaaf van reden ruilen.
- Kom je er per ongeluk net te laat achter dat je een product wil ruilen, laat het ons dan gewoon even weten met een berichtje, en we kijken meteen hoe we een fijne oplossing voor je kunnen vinden.
Voorwaarden
- Vanwege hygiënische regelgeving moeten producten wel ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Lukt je dit niet, laat het ons dan gewoon even weten en dan vinden we altijd wel een fijne oplossing voor je.
- Heel belangrijk om te weten is dus dat hygiënische producten zoals zelftests mogen alleen geretourneerd kunnen worden als de verzegeling nog volledig intact is. Is dit niet gelukt? Geen zorgen. Laat het dan ook gewoon even weten. Gaan we kijken hoe we het kunnen fixen voor je. Bijvoorbeeld met een korting op een nieuwe test of andere voordelen.
Kosten van Retourneren
- Retourneren is bij ons gratis binnen Nederland.
- Voor retouren vanuit het buitenland zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@coolioo.nl met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons een retourlabel en instructies.
- Stuur het pakket terug via een PostNL-punt of ander aangegeven verzendpunt.
Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) teruggestort.
- De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, maar meestal veel sneller.
- Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Ruilen
Wil je een product ruilen voor een ander artikel? Meld dit bij je retouraanvraag, dan helpen we je graag verder.