Vandaag besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in Nederland en België. Bestel je vóór 17:00, dan gaat je pakket vandaag nog op de bus.
- Voor 17:00 besteld is vandaag verzonden
- Gratis verzending naar Nederland én België
- Met Track & Trace, dus altijd te volgen
Wanneer is je pakket in huis?
Het concrete schema voor Nederland en België, op basis van wanneer je bestelt.
Van bestelling tot voor de deur
In vier stappen van afrekenen tot bezorging.
Je bestelt
Afrekenen via iDEAL, creditcard of een andere veilige methode.
Vandaag verzonden
Doordeweeks vóór 17:00 besteld, gaat vandaag de deur uit.
Onderweg
Je krijgt een Track & Trace via PostNL of DHL om te volgen.
Voor de deur
Niet thuis? Dan gaat het naar de buren of een PostNL-punt om de hoek.
Hoe het er in het echt uitziet
Een korte video van bestelling tot ontvangst, inclusief de afname thuis.
Praktische informatie
Alles wat je verder moet weten over je bestelling en levering.
Verzendmethodes
We versturen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL. Welke je krijgt hangt af van je adres en het pakkettype.
Vandaag verzonden
Bestel je vóór 17:00, dan gaat je pakket vandaag nog op de bus. Anders pakken we het de eerstvolgende werkdag op.
Verzendkosten
Bij zelftests is verzending altijd gratis, naar zowel Nederland als België. Bij sneltests kunnen kosten bijkomen die je in de checkout ziet.
Track & Trace
Zodra je bestelling de deur uit is, krijg je een Track & Trace-code in je mail om je pakket realtime te volgen.
Niet thuis?
Geen probleem. Je pakket gaat dan naar de buren of naar een PostNL-punt of DHL ServicePoint bij jou in de buurt.
Vragen of klachten
Iets niet duidelijk of pakket beschadigd? Mail naar info@coolioo.nl met je ordernummer, we lossen het snel met je op.
Veelgestelde vragen
De vragen die mensen vaak stellen over hun bestelling.
Kan ik mijn adres nog wijzigen na het bestellen?
Mail zo snel mogelijk naar info@coolioo.nl met je ordernummer en het juiste adres. Zit je bestelling nog niet bij PostNL of DHL, dan passen we het direct aan. Is je pakket al verzonden, dan moet je via PostNL of DHL zelf de bezorging laten omleiden via hun app.
Wat als mijn pakket beschadigd of niet compleet aankomt?
Maak zo snel mogelijk een foto van het pakket en de inhoud, en stuur die met je ordernummer naar info@coolioo.nl. We sturen je dan een vervangende test of betalen de bestelling terug. Geen ingewikkelde procedures.
Verzenden jullie ook naar andere landen?
Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België. Heb je een ander leveradres in gedachten, mail dan even naar info@coolioo.nl, dan kijken we of we iets kunnen regelen.
Komt mijn pakket discreet aan?
Ja. Onze pakketten hebben geen externe vermelding van een specifieke test of gezondheidsthema. Op de verzendsticker staat alleen "Coolioo" met ons retouradres. Niemand bij PostNL of bij jou thuis ziet wat je hebt besteld.
Kan ik op een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, dat kan. Bij het afrekenen kun je in plaats van je huisadres een PostNL-punt of DHL ServicePoint in de buurt kiezen.
Hoe weet ik wanneer mijn pakket aankomt?
Zodra je bestelling de deur uit is, krijg je een mail met een Track & Trace-code. Via de PostNL- of DHL-app zie je precies waar je pakket is en welk tijdsblok de bezorging valt.
Lees ook
Andere praktische informatie over Coolioo.
Klaar om te bestellen?
Bekijk alle zelftests of stap direct in bij Coolioo 360 voor doorlopende monitoring van je gezondheid.